Управління якістю
Про клiнiку

Управління якістю

Управління якістю в лікарні району Заксенхаузен

Після успішної KTQ / pCC-сертифікації та повторної сертифікації (KTQ - організація для контролю прозорості процесів і якості послуг в сфері охорони здоров'я) з 2005 по 2015 рік адміністрація лікарні вирішила налаштувати внутрішню систему управління якістю відповідно до вимог міжнародного стандарту 9001 та отримати відмітний знак, пройшовши сертифікацію. У квітні 2016 року була успішно завершена сертифікація відповідно до стандарту DIN EN ISO 9001: 2008 сертифікаційною організацією WIESO CERT GmbH.

Крім того, відділення діабетології, кардіології, ожиріння і лабораторія сну були відзначені додатковими сертифікатами професійних товариств. Метою всіх цих старань завжди є безпека, задоволеність і високоякісне медичне обслуговування наших пацієнтів.

Допоможіть стати нам ще краще!

Управління якістю є процесом, який ніколи не закінчується, так як ми хочемо постійно ставати краще. Управління якістю в лікарні значить, що пацієнт знаходиться в центрі уваги.

«Якість є властивістю продукту або послуги, яке або відповідає очікуванням клієнта, або перевершує їх.» (Донабедян)

Ви вирішуєте, що для Вас означає якість, і чи задоволені Ви чи ні.

- Тільки той, хто знає про помилку, може її виправити.

Саме в цьому питанні ми змушені просити Вашої допомоги. Якщо Ви задоволені або незадоволені, хотіли б висловити похвалу або критику, Ви можете підійти до наших співробітників або написати свої спостереження на бланку скарг, який можна знайти перед ліфтами для пацієнтів, в зоні очікування IMZ (Міждисциплінарного медичного центру), амбулаторії, центру управління потоком пацієнтів і відділення радіології, а також в коридорі діабетичного навчального центру, Ви можете написати лист або зателефонувати до відділу управління якістю пані Мандель. Ми будемо вдячні Вам за зізнавальні слова, побажання і пропозиції і з радістю їх вислухаємо. Ми можемо поліпшити наші послуги тільки, якщо нам будуть відомі недоліки.

Додаткову інформацію про нашу систему управління якістю Ви можете прочитати в нашому звіті про якість. Звіти про якість всіх німецьких лікарень доступні для перегляду на сайті www.krankenhaus.de.

Dr. Uwe Kage

Д.м.н. Уве Каге

Директор лікарні

Annette Liller

Аннет Ліллер

Директор з організації догляду за хворими

Prof., Dr. med. Plamen Staikov

Проф., д.м.н. Пламен Стаіков

Медичний директор

Callback Service
Phone
Whatsapp
Email
Call Back Service